Емоційне вигоряння: симптоми, діагностика та лікування

 
 
 

Емоційне вигоряння — це своєрідна реакція організму людини на тривалий вплив професійних стресів, що виявляється в розумовому, фізичному і психоемоційному виснаженні. Іншими словами, подібний стан являє собою якийсь механізм психологічного захисту на стреси, що виникають у трудовій сфері. Вигоряння особливо схильні люди, чия професійна діяльність пов’язана зі спілкуванням з іншими людьми, а також представники альтруїстичних професій.
Емоційне вигоряння: симптоми, діагностика та лікування Вперше цей феномен був описаний в США в 1974 році і отримав назву В «burnoutВ». Цей термін використовувався по відношенню до абсолютно здоровим людям, вимушеним постійно перебувати в емоційно навантаженої атмосфері при виконанні своїх трудових обов’язків. В результаті, людина втрачає велику частину своєї фізичної і емоційної енергії, стає незадоволений собою і своєю роботою, перестає розуміти і співчувати людям, яким доводиться надавати професійну допомогу. Симптоматика розглянутого синдрому У вельми обширна і визначається особистісними особливостями кожної конкретної людини. Для виходу з такого стану часто потрібне спеціальне лікування.

Провокуючі фактори

Синдром емоційного вигорання розглядається в психології як наслідок величезних емоційних витрат, при яких завжди вимагає спілкування з людьми. Подібного патологічного стану особливо схильні люди таких професій як, педагоги, медичні працівники, керівники підприємств, торгові представники, соціальні працівники тощо Рутина, напружений робочий графік, зарплата, що не задовольняє наявні запити, прагнення бути кращим у всьому і багато одного чинники здатні викликати сильний стрес і негативні емоції, які поступово накопичуються всередині і призводять до емоційного вигоряння.
Але не тільки напружена робота може спровокувати вигоряння. Деякі особливості характеру і способу життя конкретної людини також обумовлюють схильність до подібного стану. Так, можливі причини вигоряння, можна умовно поділити на кілька груп, в першу з яких увійдуть фактори, пов’язані безпосередньо з професійною діяльністю: відсутність контролю над виконуваною роботою, низька заробітна плата, підвищена відповідальність, занадто монотонна і нецікава робота, високий тиск з боку керівництва .
Ряд чинників, що сприяють вигоряння, можна побачити і в способі життя людини. Так, подібного явища найбільш схильні до трудоголіки, люди, які не мають поруч близьких людей і друзів, недосипають, що покладають на свої плечі великі обов’язки і не одержують допомоги з боку. Серед індивідуальних рис характеру, які обумовлюють підвищений ризик вигоряння, психологи виділяють перфекціонізм, песимізм, бажання виконувати свої обов’язки без сторонньої допомоги, прагнення контролювати абсолютно все. Як правило, синдрому емоційного вигорання особливо схильні люди з особистісним типом А.

Класифікація

На сьогоднішній день є кілька класифікацій, відповідно до яких синдром емоційного вигорання розділяється на кілька стадій. Так, згідно з динамічної моделі Е. Хартмана і Б. Перлман, даний стан проходить чотири стадії свого розвитку:

  • Перша стадія. На етойВ стадії патології людина відчуває Емоційне вигоряння: симптоми, діагностика та лікування напруженість, яка може бути викликана його незадоволенням власними професійними якостями або невідповідністю роботи очікуванням і бажанням;
  • Друга стадія. В Цей етап супроводжується стресом і його типовими проявами;
  • Третя стадія. Виникають афективно-когнітивні, поведінкові, а також фізіологічні реакції;
  • Четверта стадія. На цьому етапі емоційне вигорання виступає в якості багатогранного переживання хронічного стресу, проявляючись як психологічне і фізичне виснаження і переживання власного неблагополуччя.

Інший вчений, Д. Грінберг розглядав проблему як п’ятиступінчастого прогресуючого процесу, в якому кожна зі стадій отримала сові оригінальна назва:
Стадія
У
Характеристика
У «Медовий месяцВ»
Початковий ентузіазм працівника під впливом постійних стресових ситуацій поступово знижується, а робота починає здаватися все менш цікавою
В «Брак топліваВ»
З’являються перші ознаки емоційного вигорання; апатія, порушення сну, підвищена стомлюваність. Працівник працює менш продуктивно, починає дистанціюватися від власних професійних обов’язків
Хронічні прояви
Хронічна дратівливість, синдром хронічної втоми, пригніченість протікають на тлі погіршення фізичного стану (зниження імунітету, загострення хронічних захворювань і т.д.)
Криза
У людини до цього часу, швидше за все, вже розвинулися якісь хронічні патології, що призводить до ще більшого зниження працездатності. Психологічні симптоми також посилюються
У «Пробиття стіни»
Проблеми фізичного і психологічного плану загострюються настільки, що можливий розвиток важких, загрозливих для життя станів
Варто відзначити, що розвиток синдрому емоційного вигорання у кожної людини відбувається індивідуально. Це процес більшою мірою залежить від професійних умов, а також особистісних особливостей.

Клінічні прояви

Емоційне вигоряння: симптоми, діагностика та лікування Клінічні прояви емоційного вигоряння умовно діляться на три великі групи: фізичні поведінкові і психологічні. До першої групи входять такі симптоми, як синдром хронічної втоми, прояви астенії, головні болі, порушення з боку травної системи, втрата або стрімкий набір маси тіла, порушення сну, артеріальна гіпертензія, тремор кінцівок, нудота, задишка, біль у серці і т. д.
Поведінкові і психологічні ознаки, якими проявляється синдром емоційного вигорання, полягають в тому, що хворий починає втрачати інтерес до своєї роботи, а її виконання стає все складніше. На тлі зниження ентузіазму і самооцінки може виникати:
 
 
 

  • почуття власної безпорадності і непотрібності;
  • втрата інтересу до роботи, її формальне виконання;
  • невмотивоване занепокоєння і тривога;
  • почуття провини;
  • нудьга і апатія;
  • невпевненість в собі і власних професійних якостях;
  • підозрілість;
  • підвищена дратівливість;
  • розчарування;
  • відчуття всемогутності (по відношенню до клієнтів, пацієнтам і т.д.);
  • дистанціювання від колег або клієнтів;
  • загальний негативізм по відношенню до перспектив в кар’єрному зростанні і життя в цілому;
  • почуття самотності.

У поведінці людини, схильній до вигоряння, також можна помітити деякі зміни. Зазвичай цей стан характеризується практично повною відсутністю фізичних навантажень, збільшення робочого часу, порушення апетиту, можливо зловживання спиртним або наркотичними речовинами.

Особливості перебігу у представників певних професій

Згідно зі статистичними даними, одне з перших місць за ризиком розвитку емоційного вигорання займають медичні ництва різної кваліфікації, починаючи від медичних сестер, закінчуючи лікарями вищої категорії. Це пов’язано з тим, що в обов’язки медпрацівників входить дуже тісний контакт з пацієнтами, турбота про них. Стикаючись з негативними переживаннями, люди непомітно самі втягуються в них, що призводить до психологічних перевантажень. Крім того, накопичення емоційної напруги сприяє рутинні щоденні обов’язки, щільний робочий графік. Емоційне вигоряння найчастіше виникає у лікарів-психіатрів, фахівців, що працюють в медичних установах для важких хворих (з онкологією, ВІЛ і т.д.). В результаті вигоряння люди відчувають хронічне виснаження на емоційному і фізичному рівні, що практично завжди призводить до погіршення якості виконуваних ними обов’язків.
Емоційне вигоряння: симптоми, діагностика та лікування У педагогів, також як і медичних працівників, є підвищений ризик розвитку такого стану, як синдром емоційного вигорання. Хронічна втома часто стає наслідком постійного контакту з учнями та їх батьками, крім того, слід брати до уваги велику педагогічне навантаження, чіткий розклад, відповідальність перед керівництвом. Провокатором стресу може стати і низька заробітна плата. В результаті тривалого впливу стресу хороший педагог може почати ставитися до учнів бездушно, провокувати конфліктні ситуації через своє роздратування, почати проявляти агресію не тільки на роботі, але і вдома.
З підвищеним ризиком емоційного вигорання связна і професія соціального працівника, діяльність якого завжди пов’язана з високою моральною відповідальністю за інших людей. Дана професія вимагає високої психологічної навантаження, при цьому, критерії успішності в ній досить розмиті. Постійні стреси, необхідність взаємодії з В «немотівірованниміВ» клієнтами і навіть екстремальні умови роботи багато в чому сприяють розвитку емоційного вигорання.

Постановка діагнозу і терапія

Синдром емоційного вигоряння має понад сто різних проявів, які обов’язково враховуються під час обстеження. Діагностика патологічного стану проводиться на підставі скарг пацієнта, наявних у нього хронічних соматичних захворювань, фактів вживання лікарських препаратів. В ході бесіди психотерапевт з’ясують професійні умови хворого. Для визначення стадії вигоряння застосовується спеціальна методика, що включає в себе ряд тестів і опитувань.
Лікування вигоряння має бути направлено, перш за все, на усунення стресового чинника, а також підвищення мотивації і установку балансу між енергетичними затратами на професійну діяльність і отриманням винагороди. Впоратися зі стресом хворому може допомогти кваліфікований психотерапевт. Спільно з психотерапією зазвичай призначаються лікарські препарати для зняття симптоматики патологічного стану. Однак левова частка успіху в боротьбі з вигоранням залежить від самого пацієнта і його бажання змінити ситуацію.

Починати боротьбу з синдромом вигоряння необхідно якомога швидше. Фахівці рекомендують проявляти активність на робочому місці, не боятися заявляти про свої потреби і права, відмовлятися від виконання роботи, якої немає в посадових інструкціях. Необхідно приділяти час самому собі, знайти цікаве захоплення, займатися спортом, спілкуватися з друзями та рідними. Якщо лікування не приносить поліпшень, кращої рекомендації буде вихід на пенсію хоча б на час.

Профілактичні заходи

Профілактика описуваного синдрому вкрай важлива для представників усіх професій, особливо тих, що входять до групи ризику. На думку фахівців, емоційне вигорання можна запобігти, якщо виробити для себе якийсь розслабляючий ритуал. Це може бути медитація, прослуховування улюбленої музики і т.п. Крім того, психологічне здоров’я людини багато в чому залежить від таких факторів, як правильне харчування, регулярні фізичні навантаження.
В ході виконання професійних обов’язків психологи радять, навчитися говорити У «ні» там, де це необхідно, а також щодня влаштовувати невеликий У «технологіческійВ» перерву, повністю відсторонюючись від роботи хоча б на кілька хвилин. Також потужним засобом боротьби зі стресом є творчість, а тому для попередження емоційного вигорання вкрай важливо розвивати своє творче начало.
Профілактика професійних стресів повинна бути важливим завданням і для керівників. Демонстрація кар’єрних перспектив, грамотна система заохочень, по можливості внесення різноманітності в діяльність підлеглих, проведення спільних свят і просто підтримка дружньої атмосфери в колективі.

1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд (Поки оцінок немає)
Загрузка...
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector